オンライン診療導入の経緯
当クリニックでは、コロナウィルスの感染拡大を機に、感染防止はもちろんのこと今後の患者様の利便性の向上を目的として、令和2年5月18日よりオンライン診療を開始しております。資料をご確認いただき、必要な手続きをおとりいただけますようお願い申し上げます。
クリニックには、オンライン診療のご案内パンフレットをご用意しております。
新型コロナウイルス感染症拡大防止対策のため、厚生労働省より時限的に認められた規定により、初診でも対応可能となっておりましたが、現時点でも変更はございません。
オンライン診療とは
オンライン診療とは、PC・スマートフォン・タブレットのアプリケーションを利用して、病院（クリニック）の問診・診察・処方・決済までをインターネット上で行う診察・治療方法です。病院へ行く必要がなく診察待ちの時間が解消され、利便性が大幅に向上します。
オンライン診療のメリット
スマホで受診できる
移動時間・待ち時間がゼロ
薬・処方せんが届く
24時間いつでも予約可能
往復交通費ゼロ
ご予約をお取りいただければ、昼休みの時間など休憩時間を利用して診察を受けられます。
インターネット環境があれば、自宅や外出先でもご利用いただけます。
通院の時間や交通費がなくなるため、ご負担が少なくなります。
処方箋をご自宅まで郵送でお届けします。
もしくは、ご希望の処方箋薬局にFAXもできますので、患者様の都合のいい場所でお薬を処方してもらうことが可能です。
オンライン診療の対象となる患者様
- •アレルギー性鼻炎・舌下免疫療法・耳鳴り・めまい・睡眠時無呼吸などで状態が落ち着いている患者様
（処方については最大1か月分となります。）
基本的には、必要時当院での対面診療が可能な患者様。 - •スマートフォンやパソコンの通信機器とクレジットカード、マイナ保険証がある患者様
- •以下に関する指定の同意書に同意される患者様
（診療にはオンライン診療として認められた保険診療の費用と 別途に「スマートホンやPC画像等の送受信にかかる費用」が必要となります。）
上記すべてに該当・同意する患者様が対象となります。
舌下免疫療法やCPAPの患者様は３か月に１度対面診療が必要となります。
（当院での対面診療が不可でも、他院での対面診療を指示させていただく場合がございます。）
今回、新型コロナ感染感染拡大による特別措置により初診の患者様についても診療可能となっております。
初診の患者様についても診療可能となっております。
ただし、初診の方は、
・処方は最大1週間まで。
・睡眠薬や精神安定剤などは処方不可。
対象外の症状
初診・再診でも下記の症状の患者様は対面診察が必要なため、対象外とさせていただきます。◆発熱、呼吸苦を伴うような感冒症状、突然の難聴、めまいの悪化など
また、上記以外の症状であっても診療記録により医師がオンライン診療不可と判断した場合にはオンライン診療ではなく対面診察をしていただく場合がございます。
ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ご要望のある患者様は、受診時にお声がけいただくか、お電話にてお問い合わせください。
（03-3735-3387）
オンライン診療を始めるにあたり
１
（b）クレジットカード番号登録
（c）メールアドレス登録
上記（a）-（c）は必ずご登録が必要となります。
（アカウント登録後、アカウント設定の基本情報より必ず行ってください。）
☆初診の患者様は、お薬手帳の登録も必要となります。
※マイナンバーカードをお持ちの方は、診察前までに登録・更新をお済ませください。
２
または、お電話にてオンライン診療ご希望の旨をご連絡ください。
（03-3735-3387）
オンライン診療が適当と判断された場合には再診コードと登録方法詳細などをお渡しいたします。
既に通院されている患者様でご希望の方は、当院受診時に今後オンライン診療希望の旨をお伝えください。
または、お電話にてオンライン診療ご希望の旨をご連絡ください。（03-3735-3387）
オンライン診療が適当と判断された場合には再診コードと登録方法詳細などをお伝えいたします。
(初診の方は、ご自身で必要事項を確認し、登録お願いいたします。不明な点はお電話でご連絡ください。)
３
（注：ブラウザがInternetExploreやMicrosoftEdgeでは起動がうまくできません）
または、スマートホンにて「melmo（メルモ）」アプリのダウンロードをします。
※これまでご案内していた「CLINICS」アプリは「melmo」に名称が変わりました。お使いの端末に「CLINICS」アプリがある場合はアップデートしていただくと、そのまま「melmo」としてお使いいただけます。
４
アカウント登録より、情報登録を行ってください。
オンライン診療予約および診療
より詳しい画面操作の手順は、melmo公式サポートページ「オンライン診療を予約し受診する」もあわせてご確認ください。
オンライン診療の予約•オンライン診療は約3ヶ月に1度の対面診察が必要となります。
(新型コロナ感染拡大に伴う時限措置期間は多少の猶予がございます。)
基本的には、必要時当院での対面診療が可能な患者様。
舌下免疫療法やCPAPの患者様は３か月に１度対面診療が必要となります。
（当院での対面診療が不可でも、他院での診療の指示を受け入れていただく必要がある場合がございます。）
•オンライン診療の予約は前日までとします。
•1予約枠に1人もしくは1家族となります。
（ご家族複数名で受診の際は家族アカウントを登録せず、予約時に簡易問診票『医師に伝えたいことがあればご記入ください』に人数、受診希望患者名をご記入ください）
マイナ保険証や受給券等を全員分、資料一覧から「資料を提出する」を選択しアップロードしてください。
オンライン診療時間•9時30分から12時、15時30分から18時までの取得可能な枠を選択してください。
•再診をご希望の患者様は「再診」の枠を、初診をご希望の患者様は「初診オンライン診療」の枠を選択してください。
（再診のみ再診コードが必要となります）
オンライン診療の当日診療予約時間10分前より必ず、スマートフォンアプリまたはPCにてログインを行い、オンラインとして待機してください。
順番となりましたら、当院より呼び出し通知を行います。
オンライン診療の料金再診料など保険適用の料金の他に、保険外料金としてスマートフォン・パソコンの通信料として600円をご負担いただきます。
この保険外料金に対しての「保険外負担の徴収に関する同意が電子署名」が必要となります。
診察終了後、保険診療の料金および通信料を合算し、ご登録いただきましたクレジットカードにご請求いたします。
処方箋の受け渡し方法基本的に、処方箋および診療明細書等をご自宅へ郵送いたします。
その他、処方箋に関しまして自宅へFAX（FAX番号）または近隣の薬局へFAX（薬局名、FAX番号）をご希望の場合には、診察時にFAX番号や店舗名等事前にご準備の上、ご要望ください。
当院では基本的に、処方箋は薬局に、診療明細書等をご自宅へ郵送いたします。切手代110円をいただきます。
( 診療明細書等のご自宅への郵送のご希望がない場合は、事前に問診に記載するか、医師にお伝え下さい。
診療明細書等はシステム内
でのアップロードでも対応可能です。）
処方箋に関しましては、ご希望の薬局にお送りいたしますので、事前に薬局を検索し、選択してください。
melmo登録以外の薬局であれば、該当のTEL番号、FAX番号を問診にご記載ください。
melmo登録の薬局であれば、オンライン服薬指導が可能となります。ご希望の方は診察時に医師にお伝えください。
melmo登録方法
スマートフォンもしくはパソコンより「melmo」をダウンロードまたはアクセスします。
- 1.アカウント登録を行います。（必要事項を入力してください）
- 2.再診コードをお持ちの方は、ホーム画面の「再診コードで予約」を選択し、再診コード（8桁の英数字）を入力、またはQRコードを読み取ってください。
（再診コードを入力しないとオンライン診療を受けることができません）
再診コードをお持ちでない方は、医療機関検索から「蒲田いだ」と入力して当院を検索してください。 - 3.当院の診療メニューページより、ご希望の診療メニュー（再診オンライン診療または初診オンライン診療）を選択し「予約する」を選択します。
- 4.受診者を選択し、診察方式で「オンライン診療」を選択します。
- 5.ご希望の日時をカレンダーから選択します。
（melmoは30分単位の時間帯予約制です。予約した時間帯の中で当院より呼び出しを行います） - 6.保険外負担（通信料等）に関する同意書が表示された場合は、内容をご確認のうえ電子署名にて同意してください。
- 7.住所・お支払い方法（クレジットカード）、保険情報（マイナンバーカードまたは資格確認書）が未登録の場合はこの画面で登録します。
お子様や高齢者の場合には受給券・高齢受給者証等、通常対面診察にて必要となる書類、初診の場合にはお薬手帳の該当部分等を同様の手順にて提出をお願いします。 - 8.問診票が表示された場合は回答してください。（予約確定後も編集は可能です）
- 9.予約内容を確認し「予約を確定」を選択すると予約完了です。
いつもの医療が変わるアプリ「melmo」
